Jeu responsable

Swift Current Casino doit rester un divertissement, et nous offrons des outils simples pour que ce soit le cas. Chaque outil est expliqué ci-dessous, avec les règles de modification des limites et les ressources gratuites et confidentielles vers lesquelles vous tourner.

Garder le contrôle de votre jeu

Nous sommes un casino convivial établi à Swift Current, en Saskatchewan, et nous prenons au sérieux notre rôle en matière de jeu plus sûr. Nos jeux doivent bien s'intégrer au reste de votre vie, de votre budget et de votre temps libre.

La création d'un compte n'est autorisée que si la loi applicable à votre lieu de connexion le permet. Nous respectons également les exigences du Canada en matière d'âge, de vérification d'identité et de mesures antiblanchiment. Les outils décrits ici ne coûtent rien, et la plupart s'activent depuis les paramètres de votre compte.

Notre équipe surveille aussi les signes avant-coureurs d'un jeu qui dérape, comme des dépôts répétés très rapprochés ou de très longues séances. Si nous remarquons ce genre de tendance, nous vous écrirons par courriel pour examiner les options avec vous, avec bienveillance et en toute confidentialité.

Fixer vos limites

Vous décidez du montant que vous déposez et de celui que vous misez. Choisissez les limites qui vous conviennent :

Les limites de dépôt fixent la somme totale que vous êtes autorisé à déposer pendant la durée que vous déterminez.
Les limites de mise totale encadrent le montant cumulé de vos mises sur la période sélectionnée.
Les limites de mise par pari fixent un maximum pour chaque mise, afin qu'un tour ou une main ne vous coûte jamais davantage que prévu.

Lorsque vous atteignez une limite, tout nouveau dépôt ou toute nouvelle mise de ce type est refusé jusqu'à ce que la période choisie prenne fin. Vous pouvez activer une, deux ou trois limites et les modifier en tout temps.

Utiliser les rappels de réalité

En cours de partie, des fenêtres de rappel de réalité s'affichent à l'écran. Elles indiquent le temps passé depuis l'ouverture de votre séance et le résultat net, gains ou pertes, à cet instant. Vous déterminez vous-même à quelle fréquence elles apparaissent.

Les alertes de temps s'ajoutent aux rappels de réalité : elles vous avertissent quand la durée de séance que vous avez choisie est atteinte. D'un seul toucher sur l'alerte, vous décidez de continuer à jouer, de prendre une pause ou de quitter votre session.

Prendre une pause de réflexion

Besoin de souffler? La durée vous appartient: une pause peut s'étendre sur un seul jour ou aller jusqu'à six semaines. Pendant cette période, les dépôts et les jeux vous sont fermés, et vous ne recevez aucune promotion de notre part par courriel.

Une période de réflexion ne peut pas être annulée avant son terme. Quand elle prend fin, votre compte se rouvre de lui-même, et votre solde reste en sécurité tout du long.

Choisir l'auto-exclusion

L'auto-exclusion convient à une plus longue pause du jeu. Une fois en place, votre compte est bloqué pour toute la période choisie, et nous n'ouvrirons pas de nouveau compte à votre nom pendant ce temps.

De plus, votre nom est retiré de toutes les listes de marketing et les offres actives sont annulées. Pour demander l'auto-exclusion, envoyez-nous un courriel; nous vous répondrons pour confirmer dès qu'elle prend effet. Pour une protection accrue, pensez à installer un logiciel de blocage sur vos appareils.

Fermer votre compte

Vous préférez tout simplement ne plus jouer chez nous? Envoyez-nous un courriel, et votre compte sera fermé. Une fois nos vérifications habituelles terminées, nous vous versons tout solde retirable. Toutes les étapes figurent dans les Conditions du compte.

Vous vérifier avant votre premier dépôt

Avant votre tout premier dépôt, nous authentifions votre identité et repérons l'endroit de votre connexion afin de nous assurer que votre région est admissible. Cette vérification empêche les mineurs et les résidents des régions exclues d'accéder au site, et elle protège aussi votre compte contre la fraude.

Modifier vos limites

Abaisser une limite se fait vite : la nouvelle valeur s'applique au moment même où vous l'enregistrez.

Augmenter une limite exige davantage de patience. Toute hausse attend 24 heures avant de prendre effet, histoire de vous laisser réfléchir à tête reposée; d'ici là, la limite la plus basse demeure en vigueur. Supprimer complètement une limite est traité comme une hausse : il faut donc là aussi patienter 24 heures.

Protéger les mineurs

Seuls les adultes ayant atteint 19 ans sont admis dans notre casino. Au moment de l'inscription, vous devez fournir votre date de naissance, et votre identité est contrôlée avant que le premier dépôt soit permis. Dès qu'un compte appartenant à un mineur est repéré, nous le fermons immédiatement.

Notre Politique 19+ décrit en détail nos vérifications d'âge et propose des conseils pratiques pour protéger les jeunes à la maison.

Examiner vos habitudes

Un court questionnaire d'autoévaluation, dans la section sur le jeu plus sûr de votre compte, pose quelques questions franches sur votre façon de jouer. Il ne prend qu'un moment, et vos réponses restent privées.

Ce questionnaire n'est pas un diagnostic, mais il peut vous aider à repérer les changements tôt. Voici quelques signes avant-coureurs courants :

Tenter de se refaire avec des mises plus grosses ou supplémentaires.
Dépenser l'argent prévu pour l'épicerie, les factures ou le loyer.
Tenir son entourage et ses proches dans l'ignorance de ses habitudes de jeu.
Devenir irritable ou agité quand on ne joue pas.
Jouer plus longtemps que prévu, encore et encore.

Si l'un de ces signes vous dit quelque chose, l'un des outils ci-dessus ou une discussion avec un organisme de soutien peut faire une vraie différence.

Obtenir de l'aide gratuite

Ces organismes offrent un soutien gratuit et confidentiel ainsi que des ressources pratiques :

ConnexOntario, pour des renseignements et des références vers des services en jeu, en santé mentale et en dépendance.
Responsible Gambling Council, un organisme canadien sans but lucratif qui partage des conseils et des ressources pour un jeu plus sûr.
BetGuard, un logiciel de blocage qui empêche l'accès aux sites de jeu sur vos appareils.
Internet Matters : des ressources qui guident les parents pour assurer la sécurité de leurs enfants sur le Web.

Demander de l'aide est une démarche courageuse, et du soutien existe bien avant que la situation ne devienne une crise.

Nous joindre

Une question au sujet de cette page? Envoyez-nous un courriel à [email protected]. Si possible, utilisez l'adresse inscrite à votre compte : nous pourrons ainsi retrouver votre dossier plus rapidement.

Nous lisons chaque message, traitons en priorité les demandes de jeu plus sûr et répondons dès que possible. Vous pouvez aussi consulter Gestion de vos données pour voir comment nous protégeons les renseignements que vous nous confiez.